to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Onayı Olmadan Kesilen Yan Oda Ücreti İçin İptal Ve İade Talebi
Turkcell Superonline TV+ aboneliğimde, bilgim ve onayım olmadan “Yan Oda” adı altında yaklaşık 2023 yılından bu yana her ay 120 TL ücret kesildiğini fark ettim. Evimde hiçbir zaman ikinci bir oda için internet tesisatı veya TV+ kutusu kurulumu yapılmadı; buna rağmen 3 yıla yakın süredir bu hizmet varmış gibi faturama yansıtılmış.
Müşteri numaram 76048492, adresim Kayseri ili Talas ilçesindedir. Turkcell müşteri hizmetleri, taahhüt sürem bitmeden yaklaşık bir ay önce bilgilendirme amacıyla aradığında, o görüşme sırasında Yan Oda ücreti ödediğimi ilk kez öğrendim. Böyle bir talebim, bilgim ve onayım olmadığını, evimde Yan Oda için hiçbir cihaz ve internet kutusu bulunmadığını belirterek hemen şikayet kaydı açtırdım.
Yaklaşık iki gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve kimlik PIN’i ile sözleşme yapıldığını, bu nedenle bu ücreti ödemeye devam etmem gerektiğini, şimdiye kadar kesilen tutarların da iade edilemeyeceğini söylediler. Bilgim dışında alınan bu ücreti ödemek istemediğimi ve iptal edilmesini talep ettim. Bu kez de Yan Oda’yı iptal edebileceklerini, ancak hiç teslim almadığım Yan Oda cihazını geri vermem gerektiğini, verememem halinde cihaz bedelini ödemek zorunda kalacağımı ilettiler. Böylece ne haksız yere kesilen Yan Oda ücretlerini geri alabiliyorum ne de ek bir bedel çıkmadan bu sözde Yan Oda hizmetini iptal ettirebiliyorum.
Bilgim ve rızam olmadan başlatılan bu Yan Oda hizmetinin tamamen iptal edilmesini ve 2023’ten bu yana Yan Oda adıyla alınan tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell müşteri hizmetlerinden 17.06.2026 tarihinde arandım ilgilenecek lerini söylediler ancak hiçbir gelişme yok, açıkçası burda yazan diğer mağdur insanların yorumlarını okuduğumda Turkcell in bu konuda olumlu bir adım atacağına inancımda kalmadı. Böyle büyük bir kuruluşun bu kadar basit bir olayı 1 aydır çözememesi ve sürüncemeye bırakmasına anlam veremiyorum
Yan Oda ücreti adı altında 3 yıldır aylık 120 TL kesilen ücretin iadesinin tarafıma verilmesini beklerken, Turkcell benden hiç kurmadıkları Yan Oda cihazlarının iadesini istedi, tabi elimde böyle bir cihaz olmadığı içinde ücreti olan 1200 TL istiyor. Pes artık.
