Turkcell Pasaj iletişim

Turkcell Pasaj üzerinden Turkcell satıcısından 24 Şubat 2026 tarihinde kontratlı bir ürün satın aldım. Ürün 25 Şubat tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş numaram 20267233309’dur. Kuryenet takip no 100005675830 Kuryenet sisteminde gönderim “dağıtım ...

24 Şubat tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram 100005675817’dir. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sevk” aşamasında görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu ürünü hediye olarak almıştım, teslimat geciktiği için hediye vereceğim kişi karşıs...

Turkcell Pasaj’dan satın aldığımız iPhone 17 Pro Max 256 GB ürünümüz yaklaşık 6 gündür Kuryenet’te görünmesine rağmen tarafımıza teslim edilmedi. Sistemde “teslimat yapılamadı, tekrar randevu oluşturun” şeklinde bilgi yer alıyor ancak net adresimizde olmamıza rağmen hiçbir kurye kapımıza gelmedi. G...

12.02.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir saç şekillendirici siparişi verdim. Siparişimin Kuryenet aracılığıyla gönderileceğine dair bilgilendirme yapıldı ve tarafıma 100005672501 takip numarasıyla “gönderiniz adresinize sevk edilmek üzere teslim alınmıştır” şeklinde SMS gönderildi. Ancak üz...

02.02.2026 tarihinden beri Turkcell Pasaj üzerinden aldığım Philips e6500 model telefonla ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazı kutusundan ilk çıkardığım andan itibaren donma ve kasma problemleri başladı, hatta çoğu zaman numara bile çeviremiyor, arama yapmaya çalıştığım anda telefon donup kalıyor. Bu n...

15 Şubat tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden yaklaşık 40.000 TL bedelle taksitli olarak Samsung s25 fe marka/model bir telefon satın aldım. Ürünün 17 Şubat’ta İstanbul Çekmeköy adresime teslim edilmesi gerekiyordu, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Siparişim Kury...

18.02.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Turkcell kendi mağazasından yaklaşık 9-10 bin tl tutarında, Turkcell faturaya yansıtma yolu ile bir kulaklık satın aldım. Sipariş numaram 20267222441. Ürünün bir gün sonra kargoda olduğu ve 18’inde Kuryenet ile gönderimin sağlanacağı bilgisi verildi. Ku...

18.02.2023 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Stanley marka yeşil renk termos bardak satın aldım. Ürün sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak siparişimde özellikle seçtiğim yeşil renk yerine daha ucuz olan koyu yeşil renk ürün gönderilmişti. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, talebim...

Turkcell Pasaj üzerinden 18.01.2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max için 20267167511 numaralı siparişi verdim. Renk değişikliği talebim nedeniyle siparişi 2–3 saat içinde iptal ettim. 21.01.2026 tarihinde Pasaj müşteri hizmetleri tarafından aranarak iptalin gerçekleştirildiği ve ücret iadesinin en geç 2...

Yaklaşık 5 ay önce Turkcell Pasaj üzerinden 550 TL ödeyerek “orijinal” olduğu belirtilen bir şarj adaptörü satın aldım. Ancak ürün yalnızca 5 ay içinde bozuldu ve artık telefonumu hiç şarj etmiyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra Turkcell Pasaj ile iletişime geçtim, talep oluşturuldu ve ürünün incelen...

13 Şubat’ta Turkcell Pasaj üzerinden Casper tablet satın aldım ve bu ürün için toplam 25.000 TL ödeme yaptım. Siparişime ait numara 20267214005’tir. Sistemde kargo verildiği görünüyor ancak o günden beri kargonun akıbetiyle ilgili net hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Kargonun durumu hakkında bilgi alma...

Turkcell Pasaj üzerinden 09.02.2026 tarihinde Lenovo ıdeapad Slim 3 Ryzen 7 5825u 8GB 512GB SSD 15.6 İnç FreeDOS 82XM00u8TX dizüstü bilgisayar siparişi verdim. Uygulamada ürünün 2 ila 5 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi yazıyordu, bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum ancak ürünüm hâlâ ...

10.02.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Huawei Watch Fit 4 akıllı saat siparişi verdim. Sipariş numaram 100005672184 olup ürünüm Kuryenet aracılığıyla gönderildi. Teslimatta kimlik ve imza zorunlu olduğu için evde olamayacağımdan, teslimat adresimi özellikle iş yeri adresim olarak güncelledim....

23.01.2026 tarihinde Turkcell Pasaj'dan sipariş vermiş olduğum ve tam 18 gün sonunda yoğun gayret ve şikayetlerim sonucunda 10.02.2026 tarihinde elime geçen 20267177722 sipariş numaralı Samsung Galaxy A26 model cep telefonumun "aynı gün içerisinde" kurulumunu yaparak kullanmaya başladığımda, görüşme...

14.02.2026 tarihinde Çorum Gazi Caddesi No:41 adresinde bulunan Turkcell İletişim Merkezi’nden Xiaomi Redmi 15c 5G 8 GB 256 GB cihazını 12 ay taksitli olarak satın aldım. Sözleşmeye göre aylık 2.493,88 TL olarak faturalandırılacağım bilgisi verildi ve buna ilişkin evraklarımda da bu şekilde yer alıy...

Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 16.02.2026 tarihinde saat 12.00’de Kafkas İletişim satıcısından bir adet PS5 satın aldım. İlanda ürünün aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor. Aynı gün sa...

Turkcell Pasaj üzerinden 8 Şubat Pazar günü bir telefon siparişi verdim. Siparişim 9 Şubat’ta kargoya teslim edildi ve 10 Şubat’ta Kuryenet Bursa Beyazıt acentesine ulaştı. O günden beri, yani günlerdir ürünüm bu acentede beklemesine rağmen hiçbir hareket olmuyor. Kuryenet Bursa Beyazıt acentesine ...

Turkcell Pasaj üzerinden 05.01.2026 tarihinde kredi kartımla içinde başka ürünlerin de bulunduğu bir sipariş verdim. Bu sipariş kapsamında aldığım Apple Watch Series 10, 07.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü açmadan iade talebi oluşturdum ve 22.01.2026 tarihinde ürünün Turkcell Pasaj’a ...

Turkcell Pasaj üzerinden 31 Ocak tarihinde bir monitör satın aldım. Ürün Kuryenet ile gönderiliyor ancak kargo takip ekranında paketim günlerdir “acentede” olarak görünüyor. Buna rağmen Kuryenet ne evime geldi ne de kapımı çaldı. Telefon ile ulaşım sağlanacağına dair SMS gelmesine rağmen herhangi bi...

Aralık 2025’te Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak için 19125093770 numaralı talep ile internet sitesi üzerinden, aylık 320 TL olan “Aynen Favorim 25 GB” paketine başvuruda bulundum. İzmir’de ikamet ediyorum. SIM kartım elime ulaştıktan sonra, aktivasyon işlemleri için sitedeki adımları takip ed...

2 Şubat’ta Turkcell Pasaj üzerinden bir çocuk saati siparişi verdim. Genelde bu siteden verdiğim siparişler en geç 2. Günde elime ulaşırken, bu siparişim yaklaşık bir haftadır hala teslim edilmedi. Ürün 3 gündür sistemde “kargoda” olarak görünüyor fakat ne Turkcell Pasaj’da ne de Kuryenet tarafında ...

30 Ocak tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Asus VivoBook marka bir bilgisayar siparişi verdim. Sipariş numaram 100005670306. Ürün, Kuryenet ile gönderildi ve tam 5 gündür sistemde sadece “transfer sürecinde” olarak gözüküyor, hiçbir aşama güncellenmiyor. Bu süreçte Turkcell Pasaj müşteri temsilcile...

Öncelikle aynı konuyla ilgili olarak CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulunduğumu belirtmek isterim. 10.01.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden internet yoluyla bir kahve makinesi satın aldım. Ürün 14.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Kutuyu açtığımda ürünün tozlu olduğu...