Online Satıcı Hakem Heyeti Kararını İki Aydır Yerine Getirmiyor

Online pasaj üzerinden aldığım cep telefonu ile ilgili yaşadığım sorun hakkında Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime sonuçlanan bir karar çıktı. Karar doğrultusunda para iadesi veya ürün değişimi yapılmasına hükmedildi, ancak firma bu kararı iki aydır yerine getirmiyor.

Pasaj ile defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım, ancak ya telefonlar açılmıyor ya da herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte Hakem Heyeti kararını ve talebimi net bir şekilde iletmeme rağmen mağduriyetim devam ediyor. Siparişe ait 5558****38 numaralı kaydım bulunuyor.

Karaman’da ikamet ediyorum ve Hakem Heyeti kararının gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini, para iadesi veya değişim talebim doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.