Arızalı Bluetooth Kulaklık İçin Cevapsız Çağrılar Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 40 gün önce Turkcell Pasaj üzerinden Bluetooth bir kulaklık satın aldım. Ürünü ilk başta birkaç hafta sorunsuz kullandım ancak kısa süre sonra kulaklık arıza verdi ve çalışmamaya başladı. Bu nedenle destek almak için Turkcell ile iletişime geçtim.

Son bir hafta içinde, özellikle geçen hafta salı günü dahil olmak üzere toplamda 8 kez aradım ancak ne geri dönüş aldım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Ürünün arızası devam ediyor, herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Bozuk olan kulaklığımın yenisiyle değiştirilmesini ya da varsa onarımının hızlı şekilde yapılarak tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.