Bozuk Powerbank Ve İlgisiz Müşteri Desteği

09.04 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir powerbank satın aldım. Ürün elime ulaştığında çalışmadığını fark ettim, hiçbir şekilde şarj almıyor ve kullanılmıyordu, yani sıfır ürün bozuk gönderilmişti.

Yaşadığım sorun üzerine Turkcell ile iletişime geçtiğimde ise ilgilenmek yerine adeta benimle dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım. Net bir çözüm sunulmadı, muhatap bulmakta zorlandım ve süreç boyunca mağdur edildim. Kendi paramla mağdur olup bir de üstüne ciddiye alınmamak çok rahatsız edici olduğu için ürünü kullanılamaz halde olduğu için çöpe atmak zorunda kaldım.

Bozuk gönderilen bu powerbank için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.