Turkcell Pasaj'dan İPhone 17 Pro Max Siparişi Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

14.07.2026 tarihinde Turkcell Pasaj internet sitesi üzerinden Apple iPhone 17 Pro Max satın aldım. Sipariş sırasında ürünü bir gün içinde kargoya vereceklerini belirttiler ancak belirtilen sürede gönderim yapılmadı.

16.07.2026 tarihinde Kolay Gelsin adlı kargo şirketinden, ürünün bana teslim edileceğine dair SMS aldım. Aynı gün ürün tarafıma teslim edilmedi. Akşam saat 20.00 civarında Turkcell Pasaj’dan, adrese gelindiği ancak adreste olmadığım, kurye tarafından benimle iletişime geçileceğine dair bir mesaj geldi. Ne o gün ne de sonrasında kimse benimle iletişime geçmedi.

17.07.2026 sabah saat 08.00’de Kolay Gelsin’den gelen mesajla, kargonun Turkcell Pasaj’a geri iade edildiğini öğrendim. O günden bu yana ne Turkcell Pasaj ne de kargo firması tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir çözüm teklifi sunulmadı, hiçbir şekilde aranmadım. Tüm görüşmeleri ben başlatmak zorunda kalıyorum ancak aradığımda da net bir cevap alamıyorum.

Hem telefonu teslim alamadım hem de süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ücret iademin derhal yapılmasını veya telefonun herhangi bir ek ücret ya da gecikme olmaksızın, adresime gerçekten teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve sözlü olarak net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.