to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pasaj'dan İPhone 17 Pro Max Siparişi Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok
14.07.2026 tarihinde Turkcell Pasaj internet sitesi üzerinden Apple iPhone 17 Pro Max satın aldım. Sipariş sırasında ürünü bir gün içinde kargoya vereceklerini belirttiler ancak belirtilen sürede gönderim yapılmadı.
16.07.2026 tarihinde Kolay Gelsin adlı kargo şirketinden, ürünün bana teslim edileceğine dair SMS aldım. Aynı gün ürün tarafıma teslim edilmedi. Akşam saat 20.00 civarında Turkcell Pasaj’dan, adrese gelindiği ancak adreste olmadığım, kurye tarafından benimle iletişime geçileceğine dair bir mesaj geldi. Ne o gün ne de sonrasında kimse benimle iletişime geçmedi.
17.07.2026 sabah saat 08.00’de Kolay Gelsin’den gelen mesajla, kargonun Turkcell Pasaj’a geri iade edildiğini öğrendim. O günden bu yana ne Turkcell Pasaj ne de kargo firması tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir çözüm teklifi sunulmadı, hiçbir şekilde aranmadım. Tüm görüşmeleri ben başlatmak zorunda kalıyorum ancak aradığımda da net bir cevap alamıyorum.
Hem telefonu teslim alamadım hem de süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ücret iademin derhal yapılmasını veya telefonun herhangi bir ek ücret ya da gecikme olmaksızın, adresime gerçekten teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve sözlü olarak net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Hala geri dönüş olmadı hiçbir şekilde cevap verilmiyor
Telefonu 14 Temmuz 2026'da sipariş ettim bugün ayın 28 Temmuz 2026 kesinlikle hiçbir geri dönüş yapılmadı param geri iade edilmedi telefonum gelmedi
Temmuz'un 14'ünde sipariş ettim telefon bugün temmuzun 29'u hala hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı hala beni kimse aramadı Turkcell'den ve benim ısrarla aramalarım sonucunda iade faturası kesmem gerektiği 28 Temmuz da söylendi 15 gün oldu hala parayı geri iade etmediler normalde 10 gün içerisinde bu işlemi bitirmeleri gerekiyordu
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Evet cevap verildi tam 16 gün sonra benim sayısız aramalarından sonra bir de buraya böyle gevrek gevrek yazıyorsunuz ya talebiniz doğrultusunda incelendi diye sizle hiçbir iş yapılmaz
