Kurye Teslimatı Altı Gün Bekletiyor Ve Bilgi Alınamıyor

12.07.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Samsung Galaxy TAB s10 Fe Sm X520 128 GB 10.9 inç tablet siparişi verdim. Sipariş numaram 100005704601. Ürünün teslimatı için görevli olan kuryene firması siparişi yaklaşık 6 gündür acentede bekletiyor ve herhangi bir şekilde teslim etmiyor.

Antalya Serik Belek Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve kuryeye ulaşabileceğimiz hiçbir telefon numarası bulunmuyor, ayrıca bölgede ofisleri de yok. Bu nedenle teslimatın ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da tahmini teslimat tarihi sorduğumda sistemde görüntüleyemediklerini söyleyip net bir bilgi veremiyorlar.

Hem kuryenin sorumsuzluğu hem de net bir teslimat tarihi verilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini veya en azından kuryenin benimle iletişime geçerek net bir teslimat bilgisi paylaşmasını talep ediyorum.