Turkcell Pasaj iletişim

30 Ocak tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Asus VivoBook marka bir bilgisayar siparişi verdim. Sipariş numaram 100005670306. Ürün, Kuryenet ile gönderildi ve tam 5 gündür sistemde sadece “transfer sürecinde” olarak gözüküyor, hiçbir aşama güncellenmiyor. Bu süreçte Turkcell Pasaj müşteri temsilcile...

Öncelikle aynı konuyla ilgili olarak CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulunduğumu belirtmek isterim. 10.01.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden internet yoluyla bir kahve makinesi satın aldım. Ürün 14.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Kutuyu açtığımda ürünün tozlu olduğu...

Turkcell pasaj üzerinden Grand dağıtım teknoloji ve iletişim hizmetleri tic. Ltd. Şti. Satıcısından 08.11.2024 tarihinde Türkiye garantili olarak Xiaomi Note 13 Pro Plus 5g Moon white (beyaz) 512 GB telefonu satın aldım. Fatura üzerinde ve telefon kutusu üzerindeki IMEI numarası birbiriyle uyuşmasın...

23.01.2026 tarihinde saat 21:33’te Turkcell Pasaj üzerinden tarifeye ek olarak Samsung A26 cep telefonu sipariş ettim. 20267177722 numaralı bu sipariş, Turkcell tarafından Kuryenet isimli kargo firmasına teslim edildi. Kuryenet, 27.01.2026 tarihinde eve geldiklerini ve kimseyi bulamadıklarını iddia ...

19.01.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Samsung Galaxy a26 5g model bir telefon satın aldım. Sipariş kodum 202667169046. Ürünün kargosu Kuryenet’e verildi ve tam 8 gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadan bekletildi. Kuryenet’ten bana bir mesaj gelerek telefonumun sabah 09.00 ile akşam 18...

09.01.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Sennheiser Accentum True Wireless Kulaklık siparişi verdim. Ürünün tahmini teslim süresi 10 iş günü olarak görünmesine rağmen bu süre geçmesine karşın kulaklık elime ulaşmadı. Siparişimin Kuryenet ile teslim edileceği belirtilmişti ancak Kuryenet’e hiçbi...

22.01.2026 Perşembe günü Turkcell Pasaj üzerinden Huawei Watch gt 6 Pro akıllı saat satın aldım. Siparişim Kuryenet aracılığıyla kargoya verildi ve 23.01.2026 Cuma günü kargo takibini kontrol ettiğimde gönderimin Malkara acentesine teslim edildiğini, ancak dağıtıma çıkarılmadığını gördüm. Bugün üçün...

Turkcell Pasaj üzerinden iPhone 17 Pro satın aldım. 17 Ocak 2026 tarihinde oluşturduğum 100005666481 numaralı siparişim için ürün günlerdir elime ulaşmadı. Sistem üzerinde Adana Çukurova teslimat şubesinde görünüyor olmasına rağmen 19 Ocak’tan bu yana takılı kaldı ve dağıtıma çıkarılmıyor. Kargo fi...

06 Ocak’ta Turkcell Pasaj üzerinden 21.990 TL ödeyerek, tek çekim şeklinde Samsung Galaxy a54 beyaz telefon satın aldım. Telefonu ilk günden itibaren kullandığımda, karşı tarafa giden sesin boğuk olduğu ve üçüncü taraf uygulamalarda çözünürlük kalitesinin çok kötü olduğu sorunlarıyla karşılaştım. Ür...

19.01 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Oppo Reno14 f 5g 12 GB RAM 256 GB hafıza cep telefonu satın aldım. Ürünü siparişten sonra iptal etmek istedim ancak Turkcell Pasaj iptal talebimi kabul etmedi. Buna rağmen ürün, Kuryenet tarafından uzun süre dağıtıma çıkarılmadı. Bugün ise teslimat adresim i...

3 Ocak 2026 tarihinde Pasaj üzerinden 20267143008 ve 20267141752 numaralı siparişlerimle bir PC kasası satın aldım. Ürünüm Kuryenet kargo firması aracılığıyla gönderildi ancak 2 gündür sistemde “geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülüyor. 24 saat evde olmama rağmen ne kapı...

Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 23 Aralık tarihinde c53 (RMX3760) model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 20257122573. Siparişimin ardından bana Kuryenet kargo takip linki gönderildi ancak telefon bir hafta içinde elime ulaşmayınca Turkcell Pasaj müşteri temsilcisini aradım. Görüşmede, ka...

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim, biri faturalı biri faturasız olmak üzere iki hattım bulunuyor. Özellikle faturalı hattım üzerinden Turkcell uygulamasına giriş yaptığımda, Pasaj bölümünde “pasaj limitiyle alabileceğim ürünler” sekmesinden ürün seçmeme rağmen ödeme aşamasına geldiğimde “faturaya y...

Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 29.01.2024 tarihinde Huawei gt3 Pro akıllı saat satın aldım. Ürün bir süre sonra tamamen kapandı ve çalışmaz hale geldi. Cihazımı garantiye göndermek isterken, fatura tarihinde garantisi devam etmesine rağmen sistemde yanlış tarih girildiği için garanti süresi bit...

09.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir çaydanlık siparişi verdim. Sipariş numaram 20257095082, bu ürün için 1.120 TL ödeme yaptım. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süre beklememe rağmen herhangi bir gelişme olmayınca, bu ...

Turkcell Pasaj üzerinden bir adet telefon siparişi verdim ve ürünüm Kuryenet aracılığıyla teslim edilecek. 22 Aralık 2025 tarihinden beri kargomu bekliyorum ancak bir türlü teslimat gerçekleşmedi. Kargo birkaç gündür acentede bekletiliyor ve hiçbir hareket olmuyor. Kuryenet’in telefon numarasını ar...

24 Eylül tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım Uz marka q28 akıllı saat, yaklaşık bir hafta bile kullanamadan kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Ürün bu kadar kısa sürede bozulduğu için verilen kargo kodu ile servise gönderdim. Ürünü servise gönderdikten sonra defalarca yazmama ...

Turkcell Pasaj uygulamasında hesabımı ve kişisel verilerimi tamamen silmek, ayrıca tüm ticari elektronik iletileri (SMS, e-posta, arama vb.) iptal etmek istiyorum. Ancak uygulama içerisinde buna yönelik açık ve işleyen bir arayüz bulamıyorum, bu nedenle bu talebimi buradan iletmek zorunda kaldım. T...

12 Aralık’ta Turkcell Pasaj üzerinden bir adet iPhone 15 siparişi verdim, 13 Aralık’ta siparişimi onayladım ve 15 Aralık tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair bilgilendirme yapıldı. Ancak aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen Kuryenet sisteminde gönderim hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor ve...

Turkcell Pasaj uygulamasından 24.11.2025 tarihli 20257062924 sipariş numarasıyla 1 adet Hawk Gaming HM220 1k Hz 12000 dpi Tri-Mode kablosuz Bluetooth oyuncu mouse ve 1 adet Hawk Gaming HK251 membrane RGB kablosuz Bluetooth yüzde 65 Türkçe oyuncu klavyesi satın aldım. Toplam 1.898 TL ödemeyi kredi ka...

10.12.2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Airpods 4 kulaklık satın aldım. Siparişim 100005656345 takip numarası ile 11 Aralık’ta kargoya verildi ancak ürünüm günlerdir Eskişehir Kuryenet Uluönder şubesinde bekliyor ve herhangi bir hareket görünmüyor. Kuryenet tarafına ulaşmaya çalışt...