to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Her ay düzenli olarak 670 TL fatura ödüyorum. Ancak aldığım günden bu yana internet hızım sürekli düşük, bağlantım sık sık kopuyor ve internet tamamen donuyor. “Fiber” hizmeti adı altında sunulan bu hizmet, vaat edilen kaliteyi kesinlikle karşılamıyor.
Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Adresime teknik ekip yönlendirilmedi, herhangi bir yerinde inceleme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece “yoğunluk nedeniyle yavaşlık yaşanıyor” şeklinde geçici bahaneler sunuluyor. Erzurum/Aşkale/İstasyon Mahallesi’nde yaşıyorum ve bu bölgede sürekli aynı sorunları yaşamaktan dolayı mağdurum.
Modem veya ekipman kaynaklı bir sorun da yaşamadım, herhangi bir değişiklik yapılmadı. Müşteri numaram: 5327****25.
Bu kadar yüksek fatura ödeyip, bu kadar kalitesiz ve sorunlu bir hizmet almak kabul edilemez. Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom güya fiber diye bana sattıkları ev interneti o kadar yavaş ki video bile açamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde klasik yönlendirmeler yapılıyor: modem kapat-aç, kabloyu kontrol et, bağlantıyı sıfırla. Sorun altyapı kaynaklı deniyor ama hiçbir somut çözüm sunulm...
Türk Telekom Fiber internet kullanıcısıyım. Aboneliğimi 100 Mbps hızına yükseltmeme rağmen, internet hızımda hiçbir iyileşme olmadı ve bağlantı sürekli olarak kopuyor ya da hata veriyor. İnterneti ilk aldığım günden beri bu sorunlar devam ediyor, paket yenilendiği ve hız yükseltildiği halde hiçbir d...
25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...
Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve 100 Mbps hızında ev interneti paketi kullanıyorum. Ancak yıllardır internet hızım, hız testlerinde 5-10 Mbps’yi bile zor buluyor. Günün her saatinde, özellikle de akşamları değil, sürekli olarak internet neredeyse tamamen kullanılmaz hale geliyor. Sayfa açma...
Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber ev interneti hizmeti alıyorum. 1 haftadır internet bağlantım tamamen yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aynı binada interneti sorunsuz çalışan daireler olmasına rağmen, benim bağlantımda hiçbir gelişme olmadı. 4441444 numaralı müşteri hizmetlerini her gün a...
Yorumlar