Trendyol Siparişim 19 Gün Transfer Merkezinde Kaldı, Teslim Edilmedi

Trendyol siparişim 19 gündür Sürat Kargo Transfer Merkezinde bekliyor, teslim edilmiyor.

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, satıcı tarafından 10 Mart tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edildiği halde, o günden bu yana kargo takip ekranında hâlâ “Transfer Merkezinde” olarak görünüyor ve 19 gündür aracı kargo şirketine teslim edilmiyor. Siparişim Azerbaycan’a gelecek ve burada teslim alacağım, ancak bu uzun gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Yurt dışında olduğum için Sürat Kargo ile doğrudan iletişim kuramadım. Trendyol asistana durumu defalarca yazmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi; sadece talep oluşturuldu ve bu talep de günlerdir sonuçlanmadı. Satıcıya mesaj gönderdim, mesajım reddedildi ve bu kanaldan da hiçbir destek alamadım.

Ürünümün daha fazla bekletilmeden acilen aracı kargo şirketine teslim edilmesini ve tarafıma bir an önce ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili sürecin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.