to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’te Teslim Edilemedi Kayıtları Nedeniyle Kredi Kartımın Uzun Bekleyişi
Kuryenet aracılığıyla gönderilen kredi kartım 19 Mart ve 28 Mart tarihlerinde iki kez “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” şeklinde görünüyor. Güvenlikli bir sitede oturuyorum ve teslimat olduğunda güvenlik arayarak mutlaka bilgi veriyor. Her iki tarihte de ne bana ne de güvenliğe herhangi bir kurye gelmedi, güvenlikle de özellikle teyit ettim. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş ve ben evde yokmuşum gibi sisteme “teslim edilemedi” bilgisi girilmiş durumda. Yaklaşık 15 gündür kartımın teslim edilmesini bekliyorum.
Gönderi takip numaram 612061901034, teslimat adresim İstanbul Bağcılar bölgesinde bulunuyor. Hem bankamla hem de Kuryenet ile ayrı ayrı görüştüm. Banka, kartın şubeden veya tekrar adrese yönlendirilebileceğini söyledi. Kuryenet’i aradığımda ise sürekli tekrar randevu alma bölümüne aktarılıyorum, canlı olarak muhatap bulamıyor, kimseyle doğrudan görüşemiyorum. Bu nedenle sorunum bir türlü çözüme kavuşmuyor.
Kartımın hiçbir bahane üretilmeden, adrese gelinmeden “teslim edilemedi” kaydı girilmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle dağıtım süreci ve gelen-gelmeyen kurye kayıtlarının incelenmesini ve şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Herhangi bir arama olmadı tekrardan dağıtıma çıkarılmadı bu yüzden kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım kısacası kartı artık getirseniz de işime yaramıyor bu yüzden getirmenize gerek yok boşuna zahmet etmeyin.
