Yenilen İnternet Paketi Anında Tükeniyor Ve Haksız Aşım Ücreti Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattımın internet paketi 10 Haziran tarihinde yenilenmesine rağmen, ertesi gün hiçbir şekilde yoğun kullanımım olmamasına karşın tüm internet hakkım bitmiş görünmektedir. Paket aşımına düştüğüm için hattıma ayrıca paket aşım ücreti de yansıtılmıştır.

Bu durum üzerine çağrı merkezini arayarak konu hakkında talep oluşturdum ve bana üç gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İnternetsiz kalmamak için bu süreçte paketimi yeniden yeniledim fakat şu anda da internetim normal dışı, çok hızlı bir şekilde bitmeye devam ediyor.

Ben bu kadar kısa sürede bu kadar internet kullanmadığımdan, hattımın detaylı olarak incelenmesini, kullanılmadığını düşündüğüm internetin tarafıma GB olarak iade edilmesini ve haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunu bir daha yaşamamak için hattımdaki bu olağan dışı internet tüketimiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.