to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık bir ay önce numara değişikliği yaptım. Ancak bana verilen yeni numarada, önceki kullanıcıya ait yaklaşık 950.000 TL tutarında borç görünüyor. Bu nedenle kendi faturamı sistemde göremiyor ve ödeyemiyorum. İlk fatura kesildiği halde bana sadece bu eski borç ile ilgili uyarılar geliyor, kendi kullanım faturam ise hiçbir şekilde görüntülenemiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açtırdım. Görüştüğüm temsilciler “hiçbir şey yapamayız” diyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca Türk Telekom bayisine de gittim, orada da bu borcu göremediklerini ve işlem yapamayacaklarını söylediler. Görüşmelerde, hatta ait faturanın başka bir kurumda otomatik ödemede olduğu, hattın 2 yıl önce iptal edildiği ve bu otomatik ödemeyi de iptal edemeyecekleri ifade edildi.
Benimle hiçbir ilgisi olmayan, önceki kullanıcıya ait bu borç, tarafıma verilen numarayla ilişkilendirildiği için hem ciddi bir mağduriyet yaşıyorum hem de kendi faturamı takip edip ödeme yapamıyorum. Buna rağmen, çözüm üretilmek yerine sorunun bana yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Talebim, tarafıma verilen bu sorunlu hatla ilgili gerekli incelemenin detaylı bir şekilde yapılması, önceki kullanıcıya ait borcun benim hattımla ilişkilendirilmesinin tamamen kaldırılması, numara değişikliği için alınan ücretin tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca, tarafımdan alınan hizmet bedelinin iptal edilerek bu sorunlu numaranın, kendi borcumu ödedikten sonra hattım için farklı bir numara ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık 5 aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak faturasız (kontörlü) hatta geçirmek istediğimi belirttim. Her aradığımda talebimin alındığı ve işlem yapılacağı söylendi, ancak her ay sonunda hattım hâlâ faturalı olarak devam ettiğini ve faturalarımı ödemek zoru...
Türk Telekom mobil hattımda operatör değişikliği yaptım ve taahhüdümün bitmesine 10 gün kala hattımı taşıdım. Bu süreçte bana iki ayrı fatura çıkarıldı. Ancak, faturaların suretleri tarafıma gönderilmedi. Çağrı merkezini aradığımda faturaları göremediklerini ve bayiye gitmem gerektiğini söylediler. ...
Türk Telekom mobil hattımla ilgili ciddi bir fatura sorunu yaşıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra, fiyatlar yüksek olduğu ve hat kendi üzerime olmadığı için numaramı ve hattımı taşımaya karar verdim. Bu süreçte Türk Telekom’a olan tüm borçlarımı 22 Eylül tarihinde 508 TL olarak ödedim ve işlem dekontu...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden faturamı ödemek için mobil ödemeye girdiğimde, bana ait olmayan yaklaşık 7.300 TL tutarında ek bir borç görünüyor. Bu durum 2-3 aydır devam ediyor ve her girişimde aynı yanlış borçla karşılaşıyorum. Bu borcun benimle hiçbir ilgisi olmadığı halde sistemde karşıma ç...
Evet, şikayetimi çok haklı bir sebeple buraya yazmak zorunda kaldım ve bundan sonra bütün sosyal medya ve platformlarda hakkımı arayacağım. Numara değişikliği yaptım ve numaranın eski yasal sahibinin borcundan dolayı benim kredi puanım gözükmüyor. Bu önemli bir konu. Hattın eski sahibi adına hâlâ mo...
Yorumlar