to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Uygulama Seçimiyle Alınan Suudi Arabistan 10 GB Paketi İçin 1.100 TL İade Talebi
02.09.2026 tarihinde saat 18:50 civarında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Yurt Dışı Avrupa Avantaj 10 GB paketi satın almak isterken, uygulamada yanlış seçim yapmam sonucu Suudi Arabistan 10 GB paketini onayladım. Bu durumu, pakete onay verdikten hemen sonra gelen SMS bilgilendirme mesajı ile fark ettim.
Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve Suudi Arabistan 10 GB paketinin iptal edilmesini istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemin telefon ile yapılmış olması halinde iptal ve iade konusunda yardımcı olabileceklerini, ancak işlemin uygulama üzerinden yapılmış olması nedeniyle iptal ve ücret iadesi yapılamayacağını söyledi. Uygulama üzerinden işlem yapılmasının tüm kurumlar tarafından özellikle teşvik edildiği günümüzde, uygulama kaynaklı veya yanlış seçimle oluşan bu durum için hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etmiştir.
Bu paket için hattımdan 1.100 TL tahsil edilmiştir. Yanlışlıkla alınan ve kullanmayı da planlamadığım Suudi Arabistan 10 GB paketinin iptal edilmesini ve 1.100 TL tutarındaki ücretin hattıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Hattım 535 *******51 üzerindendir.
