Anadolu Jet Bilet İadesi Gecikti Ve Müşteri Temsilcileri Yardımcı Olmadı

30 Ocak tarihinde Anadolu Jet üzerinden Kars – Antalya hattı için bir uçak bileti satın aldım. Bileti yanlışlıkla Mart ayının 7’si için aldığımı fark ettim, oysa Şubat’ın 7’si için almam gerekiyordu. Hatanın farkına varır varmaz, saniyeler içinde bileti iptal ettim. İptal sırasında ücret iadesinin 15–20 gün içerisinde yapılacağı belirtildi.

Aradan yaklaşık bir ayı geçen süreye rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. 2.250 TL civarındaki tutarın iadesiyle ilgili ne bir bilgilendirme aldım ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Müşteri temsilcilerine ulaşmakta zaten zorlanırken, ulaştığımda da “biz bu işle ilgilenmiyoruz, bileti o biletten almışsınız” gibi ifadelerle karşılaştım ve telefonumun yüzüme kapatılması beni son derece mağdur etti.

Hem ödemenin hâlâ yapılmamış olması hem de bu süreçte yaşadığım iletişim sıkıntısı nedeniyle Anadolu Jet’ten aldığım biletten bin pişman oldum. İptalini hemen yaptığım bu biletin ücretinin, gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetim kısa sürede giderilmez ve tarafıma dönüş sağlanmazsa, konuyu ilgili diğer resmi ve tüketici kanallarına da taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.