Yanlış Bilgilendirme İle 6250 TL Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımda Kasım 2025 tarihinde numara değişikliği işlemi yaptım. Bu işlemi yaparken Türk Telekom personeli tarafından bana açıkça cayma bedeli yansıtılmayacağı söylendi. Buna güvenerek işlemi onayladım. Ancak daha sonra gelen 7.624 TL tutarındaki faturama 6.250 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve mağdur oldum.

Kendilerinin verdiği bilgiye güvenmeme rağmen bu tutarın tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana e‑posta ile başvuru yapmam gerektiği söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir düzeltme veya çözüm üretilmedi.

Bilgim ve onayım dışında, yanlış bilgilendirme sonucu yansıtılan 6.250 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.