Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 3300 TL Ek Ücret Yansıtıldı

Türk Telekom ev interneti abonesiydim. Aboneliğimin biteceği hafta TurkNet’e geçmek için başvuru yaptım. Hem Türk Telekom hem de TurkNet tarafından yapılan görüşmelerde, herhangi bir taahhüdümün ve sözleşmeye bağlı bir yükümlülüğümün kalmadığı, nakil ücreti ödemeden geçiş yapabileceğim bilgisi verildi. Özellikle TurkNet’ten beni telefonla arayan çalışan, herhangi bir nakil ya da ek ücret çıkmayacağını açıkça ifade etti.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra Türk Telekom tarafından hesabıma 3300 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm ve bu tutar az önce kredi kartımdan çekildi. Başta her iki tarafın da “ek ücret yok” şeklinde net bilgi vermesine rağmen sonradan böyle yüksek bir bedelin yansıtılması nedeniyle hem Türk Telekom’dan hem de TurkNet’ten şikayetçiyim.

Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili görüşme kayıtlarının incelenerek bana taahhüt edilenin aksine alınan bu 3300 TL’lik ücretin iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.