Vergi Borcu Ödedim, Arama Engeli Kaldırılmadı

Türk Telekom hattımın sonu 0734 ile biten numarasına ait vergi borcumu ödememe rağmen hattıma arama engeli konuldu ve hattımda paketim olmasına rağmen kullanamıyorum. 30 Aralık’tan beri hattımı düzgün şekilde kullanamıyorum, TL’de yükledim ama sorun hâlâ devam ediyor.

Vergi borcumu Ziraat üzerinden iki ayrı hesaptan, biri 250 TL, diğeri 300 TL olmak üzere ödedim ve bu ödemelere ait dekontlarım ve kayıtlarım mevcut. Buna rağmen arama engeli kaldırılmadığı için çağrı merkezini bile arayamıyorum; mecburen kardeşimin telefonundan müşteri hizmetlerini aratmak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede bana sorunun birazdan düzeleceği söylendi; ancak gün değişmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı ve hattım hâlâ kısıtlı durumda. Ödemesini yaptığım borca rağmen hattımın kullanıma açılmaması ve verilen sürelere uyulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödemelerimin kontrol edilerek arama engelimin acilen kaldırılmasını, hattımın paketlerimle birlikte eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Türk Telekom’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.