VDSL Saha Dolabında Boş Port Varken Geçici İnternet Hizmeti Neden Reddedildi

İzmir ili Torbalı ilçesinde yeni yapılan binamdaki adresim için Türk Telekom’dan internet hizmeti almak istiyorum. Adresimde fiber altyapı henüz tamamlanmadığı gerekçesiyle yaklaşık 180 gün boyunca internet hizmeti alamayacağım tarafıma bildirildi.

Benim şikayetim fiber altyapının henüz gelmemesi değil. Binamın yaklaşık 1 metre yanında aktif durumda çalışan bir Türk Telekom VDSL saha dolabı bulunmaktadır ve yaptığım incelemelerde bu dolapta boş port olduğu da görülmektedir. Buna rağmen, fiber altyapı tamamlanana kadar mevcut VDSL altyapısından geçici internet hizmeti verilmesi yönündeki talebim, herhangi bir teknik inceleme yapılmadan reddedilmektedir.

Türk Telekom’a doğrudan, ayrıca BTK üzerinden yaptığım başvurularda verilen cevaplar, içeriği aynı olan standart metinlerden ibaret kalmaktadır. Sürekli olarak adresimde fiber altyapı bulunmadığı belirtilmekte, ancak ben zaten bunu bildiğimi ve asıl sorumun bu olmadığını defalarca ifade etmeme rağmen, taleplerime dair hiçbir teknik açıklama yapılmamaktadır.

Sorduğum soru nettir: Evimin hemen yanında aktif halde bulunan ve boş portu olan VDSL saha dolabı varken, fiber altyapı tamamlanıncaya kadar neden bu altyapı üzerinden internet hizmeti sağlanmamaktadır? Eğer bunun teknik olarak mümkün olmadığı iddia ediliyorsa, bunun gerekçesinin detaylı bir teknik raporla açıklanmasını ve saha ekipleri tarafından yerinde inceleme yapılmasını talep ediyorum. Bugüne kadar ise ne sahada bir inceleme yapılmış ne de somut bir teknik gerekçe iletilmiştir.

2026 yılında, teknik olarak hizmet alınabilecek bir altyapı mevcutken bir vatandaşın yaklaşık 180 gün internetsiz bırakılması kabul edilebilir değildir. İnternet artık lüks değil, eğitim, uzaktan çalışma, resmi işlemler ve günlük yaşam için temel bir ihtiyaçtır.

Türk Telekom’dan beklentim, fiber altyapı tamamlanıncaya kadar mevcut VDSL altyapısı üzerinden geçici de olsa internet hizmeti sağlanması ya da bunun neden mümkün olmadığının, saha incelemesine dayanan somut ve teknik bir raporla tarafıma açıklanmasıdır. Standart ve ezber cevaplar yerine, sorunun gerçekten incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.