to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Taahhüt Yenilemesinde Sistem Hatası
Türk Telekom mobil hattımda İçişleri Bakanlığı 20 GB tarifesini 2024 yılından beri kullanıyorum. Bu tarifeye üçüncü kez taahhüt yenilemesi yapmak istediğimde, sistem üzerinden “tarifeye yeniden taahhüt verme talebiniz alınamamıştır, tarifeden taahhütlü olarak sadece bir kez yararlanabilirsiniz” şeklinde SMS almaktayım. Ancak ben bu tarifeden daha önce iki kez taahhütlü olarak faydalandım.
Konu ile ilgili 27.08.2026 tarihinde saat 11:07’de müşteri hizmetleri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, sistemsel bir hata olabileceği, yoğun talep sebebiyle böyle durumların yaşanabildiği ve işlemi tekrar tekrar denemem gerektiği söylendi. Buna rağmen aynı hatayı almaya devam ettim ve taahhüdümü yenileyemedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, İçişleri Bakanlığı 20 GB tarifeme üçüncü kez taahhüt yenileme işleminin gerçekleştirilmesini ve sistemde yaşanan bu hatanın tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
