Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmemiş Sorun

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, 06.07.2026 tarihinde saat 05.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğu bilgisi verildi ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen üç gündür evimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sistemde bölgedeki arızanın giderildiği söyleniyor fakat modemimde ve bağlantımda hâlâ sorun devam ediyor, internete hiç erişemiyorum.

Bu süreçte internet hizmeti alamadığım için, ihtiyaçlarımı cep telefonumun interneti üzerinden karşılamak zorunda kaldım ve mobil internet paketlerim hızla tükendi. Hem bağlantı kesintisinin bu kadar uzun sürmesi hem de buna rağmen hâlâ çözülmemiş olması nedeniyle mağdur oldum.

İstanbul Esenler Oruçreis Mahallesi’nde kullandığım, 1785216736 müşteri numaralı sabit internet hattım için, internet hizmeti alamadığım kesinti süresine ilişkin faturama indirim uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bağlantı sorunumun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.