to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye İçinde Olmama Rağmen Yurt Dışı Ücretlendirmesine Karşı Şikayet
Muğla Fethiye’de yaşayan bir Türk Telekom abonesiyim. 27.08.2026 dönemli faturamda, hattımı Türkiye sınırları içinde kullanmama rağmen “yurt dışı kullanımı” adı altında yaklaşık 350 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Kesin olarak belirtmek isterim ki Türkiye dışına çıkmadım ve hattımı sadece Muğla Fethiye’de kullandım, buna rağmen yurt dışı tarifesinden ücretlendirilmem tamamen kabul edilemez bir durumdur.
Bu sorun tek seferlik değildir, sürekli tekrar eden bir uygulama haline gelmiştir. Her defasında Türkiye’de olmama rağmen faturama yurt dışı kullanımı yansıtılması, açıkça haksız bir ücretlendirme ve müşteri mağduriyetidir. Müşterinin konumu ve kullanımı net olarak sistemde görülebiliyorken bu bedelleri talep etmek iyi niyetle açıklanamaz.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir çözüm sunulmadan, “yapacak bir şey yok, ücreti ödemeniz gerekiyor” şeklinde geçiştirildim. Kendi hatalarından kaynaklanan bir bedeli hiçbir inceleme yapmadan müşteriye zorla ödetmeye çalışmaları hem saygısızlık hem de kurumsal ciddiyete yakışmayan bir tutumdur.
Türkiye sınırları dışına çıkmadığım halde faturama yansıtılan yurt dışı kullanım ücretinin derhal iptal edilerek faturamdan tamamen silinmesini ve bu durumun neden sürekli tekrar ettiğinin detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
