Türk Telekom’un Sahte Arama Numaraları Müşteri Güvenliğini Sarsıyor

Uzun yıllardır Türk Telekom adına arandığını iddia eden, güven vermeyen telefon aramaları alıyorum. 90 850 ile başlayan, tanımadığım ve spam olarak işaretlediğim numaralardan aramalar geliyor; bu nedenle bu hatları kesinlikle açmıyorum ve artık rahatsızlık duyuyorum.

Günümüzde teknoloji bu kadar ilerlemişken, Türk Telekom’un tüm müşterilerini aramak için tek ve herkesçe bilinen resmi bir telefon numarası kullanmasını bekliyorum. Eğer şirketin gerçekten kendisine ait, güvenilir, tek bir arama hattı olsa ve bu numara tüm reklam ve bilgilendirme kanallarında açıkça paylaşılsa, müşteriler de arandıklarında gerçekten Türk Telekom tarafından arandığını bilerek daha güvenli hissederdi.

Türk Telekom’dan ricam, sahte veya şüpheli aramalara alan açan bu dağınık numara yapısını sonlandırması, tüm müşteri aramalarını tek ve resmi bir numara üzerinden yapması ve bu numarayı tüm müşterilere açık ve net biçimde duyurmasıdır. Böylece hem kötü niyetli kişilerin mağduriyet oluşturmasının önüne geçilecek hem de müşteriler kendilerini daha güvende hissedeceklerdir.