Türk Telekom’un Google Depolama Satın Alımında Gizli Hizmet Bedeli Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün Google depolama alanı satın aldım. Satın aldığım paketin ücreti 37,99 TL olarak görünüyordu ve ben sadece bu bedelin hattıma yansıtılacağını düşünerek işlemi onayladım. Ancak herhangi bir bilgilendirme veya açık bir uyarı olmamasına rağmen faturama yaklaşık 80 TL civarında ek bir “hizmet bedeli” yansıtıldığını gördüm.

Bu ek ücretin, işlem öncesinde açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bant kaydı dışında kimseye ulaşamadım ve doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için derdimi anlatamadım.

Google depolama alanı için alınan 37,99 TL dışındaki, son faturama yansıtılan yaklaşık 80 TL tutarındaki hizmet bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer işlemlerde bu tür ek ücretlerin önceden açıkça belirtilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.