Yetkisiz Paket Ücretlendirmeleri Faturada Görüldü Ve İade Talep Ediliyor

Türk Telekom mobil faturamda 20 Temmuz tarihinde 34,80 TL tutarında “paket” adıyla görünen üç ayrı ücretlendirme fark ettim. Bu kullanımların hiçbiri benim bilgim ve onayım dahilinde değildir, herhangi bir paket satın almadım ve böyle bir talebim olmadı.

Hattım yıllardır Türk Telekom’da kayıtlı, faturalı ve taahhütlü bir hat ve bu kalemleri faturamda ilk defa görüyorum. Ne olduğunu bilmediğim ve onayım olmadan tanımlanmış bu üç adet 34,80 TL’lik ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve toplam tutarın faturama yansıtılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bilgim dışında yapılan bu ücretlendirmelerin nasıl ve hangi onaya dayanarak gerçekleştiğinin araştırılmasını, hattıma ben istemeden tanımlanmış olabilecek tüm benzer ücretli servislerin de kapatılmasını ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.