Türk Telekom'un Fiyat Artışı Ve Teklif Kaldırma Uygulaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm 9 Aralık 2026 tarihinde sona eriyor ve şu anki faturam yaklaşık 386,77 TL civarında. Taahhüdümün bitmesine henüz 3–4 ay varken arandım ve bana yaklaşık 580 TL civarında bir teklif sunuldu, bu teklifi süreme daha uzun zaman olduğu için kabul etmedim.

Bu görüşmeden sonra Türk Telekom mobil uygulamasına girip bana sunulan tekliflere baktığımda, 580 TL’den daha düşük, daha makul teklifler gördüm. Ben de taahhüdümün bitmesine yakın, içeriği bana uyan uygun bir pakete geçerim diye düşünerek beklemeyi tercih ettim. Ancak dün akşam tekrar uygulamaya girdiğimde, daha önce sunulan tüm uygun teklifler kaldırılmış ve yerine çok daha yüksek fiyatlı yeni teklifler eklenmiş olduğunu fark ettim.

Eski teklifler ile şimdiki güncel tekliflerin ekran görüntülerini de ekliyorum. Paket içerisindeki 1000 dakikanın bitmediği, 250 SMS’e neredeyse hiç dokunulmadığı, internetin de bana yettiği bir kullanımda bu kadar fahiş fiyat artışlarının yapılmasını ve müşteriye önce daha uygun fiyat gösterilip, sonrasında bu tekliflerin ortadan kaldırılmasını doğru bulmuyorum. Bu durumun açıkça müşteriyi mağdur ettiğini ve güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum.

Eski bir Türk Telekom müşterisi olarak, taahhüdüm bitmeden önce bana daha makul ve sürdürülebilir bir teklif sunulmasını, geçmişte uygulamada gördüğüm ve kabul edilebilir seviyedeki fiyatlara benzer, adil bir kampanya tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait GSM numaramın firma yetkilileri tarafından görülerek benimle iletişime geçilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.