Türk Telekom'un 10 Gün Süren İnternetsiz Bırakması Ve Cevapsız Desteği

İstanbul Çağlayan Mahallesi Taşocağı Caddesi’nde bulunan yan yana iki binada, Türk Telekom altyapısından kaynaklı bir sorun nedeniyle yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Sabit internet hizmeti 9 Mayıs Cumartesi gününden beri hiç çalışmıyor, tek bir kez bile bağlantı alamıyoruz.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde sadece “ilgileniyoruz, ekip yönlendiriyoruz” gibi genel cevaplar veriliyor ama 12. Güne gelmemize rağmen ortada ne gelen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Kimse gerçekten konuyla ilgilenmiyor, bilgi veren ya da geri dönüş yapan da yok.

İstanbul’un göbeğinde, iki binanın günlerce internetsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaşadığımız ilgisizlik ve hizmet kalitesizliği nedeniyle Türk Telekom’u tercih etmeyi düşünenlerin bir kez daha düşünmesini, böyle bir mağduriyet yaşamamaları için bu durumu dikkate almalarını istiyorum.