Türk Telekom'dan Yedikule Mahallesi'nde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom Yedikule Bucakbaşı Mahallesi’indeki sabit internet hizmetim 7 Mayıs’tan beri tamamen kesik ve dört gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğu ve çalışma yapıldığı söylendi ancak net bir bilgi ya da çözüm tarihi verilmedi. Aramadan sonra sürekli olarak tarafıma gelen SMS’leri ve bilgilendirmeleri kontrol ediyorum fakat sadece erteleme mesajları geliyor, sorun ise olduğu gibi devam ediyor.

Dört günlük bir kesinti süresi, hele ki fiber altyapı için, kabul edilebilir değil. Mahalle olarak günlerdir internetsiz bırakıldık ve bu durum işimizi, günlük hayatımızı olumsuz etkiliyor. Bu kadar uzun süren bir arıza yaşanmasına rağmen Türk Telekom’dan tatmin edici bir açıklama ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamıyorum.

Yaşanan bu kesintinin bir an önce giderilmesini, bölgedeki çalışmanın ve arızanın ne olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve kesinti süresine ilişkin hak kaybı yaşamayacağım şekilde faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.