Türk Telekom'dan Yanıltıcı Fatura Bilgisi Ve Tarife Yükseltme Tehdidi

Türk Telekom Prime 60 tarifesi kullanıcısıyım. Bugün kısa bir süre önce 0 55*********00 numaralı hattan Türk Telekom adına arandım. Bana aylık ödediğim faturanın 1.070 TL olduğu, bu yüzden 1.300 TL’lik yeni bir tarifeye geçmem gerektiği söylendi.

Ben faturamın bu tutarda olmadığını söylediğimde karşımdaki kişi faturamı bilmemekle suçladı, üslubu son derece rahatsız ediciydi. Görüşme sırasında kandırılmaya çalışıldığımı fark ederek konuşmayı sonlandırdım. Ardından hemen faturamı kontrol ettim ve söylediğim gibi, faturam aramada iddia edilen tutarda değildi. “Zaten normalde 1.070 TL ödüyorsunuz” denilerek açıkça yanlış yönlendirme yapılmaya çalışıldı.

Arayan numaranın Türk Telekom’a ait olduğunu internet üzerinden teyit ettim. Eğer bu aramalar sistematik olarak müşterileri daha pahalı tarifelere geçirmek için yapılıyorsa bunun son derece ciddi ve güven sarsıcı bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu aramanın kim tarafından, hangi yetkiyle ve hangi kayıt üzerinden yapıldığının araştırılmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve varsa bu tür uygulamaların derhal durdurulmasını istiyorum.

Ayrıca bu numaradan yapılan aramanın ses kaydının incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu tarz kandırmaya yönelik aramalar tekrar ediyorsa ilgili kişiler hakkında cezai ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.