Türk Telekom'dan Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet Yaşıyorum

23 Ağustos Cumartesi günü Türk Telekom’a hat taşıma yapmak istediğimi belirttim. Saat 15.35’te 4441444 numarasından arandım ve hat taşıma hakkında bilgi verildi. 40 GB 1000 dakika - 490 TL olan faturalı anlaşmayı seçtim. Ardından, "Ben öğretmenim, bu hafta yeni öğrenciler ve veliler ile tanışacağım. Hat taşıma sırasında (saatler süren) bir problem yaşamam değil mi?" diye sordum. Telefonda konuştuğum hanımefendi, "Aaa öğretmen misiniz, o zaman size ‘MEB 50 GB’ tarifesi yapalım." dedi. Kabul ettim. Ancak bana kamuda mı yoksa özel sektörde mi öğretmenlik yaptığım sorulmadı.

Yeni hattım birkaç gün içinde geldi, hattı taktım ve söylenildiği gibi 'söz' yazıp 5555’e gönderdim. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızla SMS ile taahhüt vererek yararlanmak istediğiniz aylık ücret indirimi tarifenize tanımlı değildir." şeklinde bir mesaj aldım. 'Onay' yazıp 5555’e gönderdim, yine "Değerli müşterimiz, mobil hattınıza taahhüt vermek için söz yazıp 5555’e gönderebilirsiniz." mesajı geldi. 'MEB 50GB T.C. Kimliğim' yazıp 5555’e gönderdim, bu kez de "Değerli müşterimiz, ilettiğiniz TCKN bilginiz sistemdeki bilgi ile uyuşmamaktadır, tarifemizden sadece MEB personeli yararlanabilir. Lütfen kontrol ederek tekrar deneyiniz. Kod bilgileri için kurumunuzdan bilgi alabilirsiniz." mesajını aldım.

Defalarca Türk Telekom'u aradım. Atanmadığım, yani kamuda çalışmadığım için bu tarifeden aslında yararlanamayacağımı öğrendim. Ayrıca artık yeni müşteri olmadığım için de kampanyalı hiçbir tarifeden yararlanamıyorum. Hattıma tanımlı hiçbir tarife yok.

2020 yılında İstanbul Üniversitesi Sınıf Öğretmenliği mezunuyum ve 5 yıldır bu mesleği yapıyorum. Türk Telekom’un özel sektördeki öğretmenleri MEB’den kabul etmemesi ne anlama geliyor? Ayrıca madem kamu personeli değilim, Türk Telekom çalışanı beni neden bu konuda bilgilendirmedi? 3 gündür arama, mesajlaşma ve internet olmadan idare ediyorum. Konu ile ilgili şikayet oluşturdum fakat henüz bir dönüş alamadım. Yarın yeniden mesaim var. Öğrencilerimle ilgili önemli bir durum olsa, velilere veya müdürlere nasıl bilgi vereceğim? Günlerdir mağdurum ve konu ile ilgili hiçbir dönüş alamıyorum.

Kayıt numaram: 1-138941326395