Türk Telekom'dan Modem Teslimi Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

70391987** numaralı Türk Telekom abonesiyim. Aboneliğim üzerine 10 Kasım tarihinde modem siparişi verdim ancak aradan aylar geçmesine rağmen modemim bir türlü teslim edilmedi. Her seferinde verilen modem siparişleri de iptal edildi ve bu süreçte internet hizmetinden faydalanamadığım için mağdur oldum.

Sorunumla ilgili olarak defalarca kez online işlemler üzerinden ve telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı açtırdım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandım ve dört aya yakın süredir bu sorun çözülemedi.

Türk Telekom’dan, verdiğim modem siparişinin artık daha fazla gecikmeden acilen gönderilmesini ve yaklaşık üç aydır yaşadığım mağduriyetin ücret iadesi veya fatura indirimi gibi somut bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.