Türk Telekom'dan Kopan Kablo Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve 15 Günlük Çözülmeyen Arıza

Türk Telekom’un Manisa Şehzadeler’deki adresimde 13.06.2026 tarihinde apartmanın önünde kopan kablo nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Aynı gün ve sonrasında defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen kimse gelmedi, sadece mesaj gönderilip arızanın giderildiği söylendi ancak kablo hâlâ aynı yerde duruyor ve bağlantı yapılmadı.

Bu durum üzerine yeniden arıza kaydı açtık ve üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Arıza kaydım 325654004 numarasıyla, BTK şikayetim ise 5897****33 koduyla kayıtlı olmasına rağmen 15 gündür internetim yok. Oysa yapılacak işlem sadece kopan kablonun bağlanmasından ibaret.

Müşteri temsilcisini aradığımda da sorunun çözümü için fiziken gidip Türk Telekom’a başvurmam gerektiği söylendi. Günümüzde pek çok işlemin tek tuşla, uygulamalar ve iletişim araçları üzerinden çözülebildiği bir dönemde, bu kadar basit bir bağlantı işlemi için 15 gündür bekletilmem ve ilgisiz kalınması beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Türk Telekom’dan kopan kablonun acilen bağlanarak internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmamla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.