Türk Telekom'dan Altyapı Hasarı Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Mobil Masraf Telafisi

Türk Telekom’dan 200 Mbps fiber ev internet hizmeti alıyorum. Pazartesiden bu yana altyapı hasarı nedeniyle evde internet tamamen yok. Evden çalışan biriyim ve bu süre boyunca kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım, mobil paketim de tamamen bitti. Buna rağmen Türk Telekom’dan hiçbir somut destek alamadım.

Müşteri/hizmet numaram 1787185444. Bu sorunla ilgili yaklaşık 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “gece 11, sabah 11” denilerek tarih verilmesine rağmen arıza sürekli ertelendi ve internet hâlâ yok. İstanbul Arnavutköy Onurlu Mahallesi’indeki bu altyapı hasarıyla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu kesinti süresince kullanmak zorunda kaldığım mobil internet paketimin bedelinin karşılanmasını ve altyapı arızasının acilen giderilerek internetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.