to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Şube Personelinin Kaba Tutumu
Türk Telekom 24 Mbps ev interneti aboneliğimde 5 Mart’tan bu yana, yani 12 gündür tamamen internetsizim. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım ve bağlantım hâlâ sağlanmadı. Buna rağmen faturam aynı tutarda kesilmeye devam ediyor, herhangi bir indirim ya da kesinti yansıtılmadı.
Sorun çözülmeyince Bahçelievler’deki Türk Telekom genel binasına bizzat gittim. Orada görevli personelden son derece saygısız bir üslup ve kötü muamele gördüm. Bana argo ifadeler kullanarak, “Beğenmiyorsan kapat internetini, canımız ne zaman isterse o zaman yaparız” şeklinde konuşuldu. Hem hizmet alamayıp hem de böyle bir tavırla karşılaşmak beni çok mağdur etti.
Müşteri/hizmet numaram 2125021848’dir. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesintinin faturama indirim/iadeyle yansıtılmasını ve özellikle Bahçelievler şubesinde tarafıma yapılan saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
İstanbul Güngören Sanayi Mahallesi Hızır Reis Sokak’taki sabit internet hattım için 06.03.2026 tarihinden beri binamızda altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir sorun nedeniyle internete erişim sağlayamıyoruz. Yaklaşık bir aydır evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamamamıza rağmen her ay faturaların tamamı kesiliyor. Bu süreçte defalarca, yaklaşık 150 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, farklı kanallardan da şikayetlerimi ilettim ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm personellerin bir kısmı kaba ve ilgisiz davrandı, sürekli ileri tarihler söylenmesine rağmen kimse net bir çözüm üretmedi, altyapı çalışmasının ne zaman tamamlanacağı konusunda da açık bir bilgi verilmedi. Buna rağmen bir de cayma bedeli talep ediliyor. Ben internet hizmeti alamadığım süre boyunca benden tahsil edilen ücretlerin iadesini ve binamızdaki altyapı sorununun acilen giderilerek kesintisiz ve sağlıklı bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
