Türk Telekom'da Üç Hafta Süresince Teknik Ekip Gelmedi, Hizmet Yok Ve Fatura Kesiliyor

Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Cihazın ya da sinyalin bozuk olması nedeniyle yayın izleyemiyorum, buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Tokat Deve Görmez Mahallesi Şehit Şirvani Caddesi No:4 adresinde bulunan hattım için defalarca arıza kaydı açtırdım. Ben de eşim de başvuruda bulunduk, bugüne kadar 3 kez “kayıt oluşturuldu, ekip yönlendirilecek” denildi ancak hiçbirinde adrese gelen, arızaya bakan kimse olmadı. Her seferinde işlem baştan açıldı ama sonuç değişmedi, 3 haftadır tek bir teknik ekip bile gelmedi.

Hem hizmet alamayıp hem de kullanmadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda kalmamı adil bulmuyorum. Arızamın bir an önce giderilmesini, 3 haftadır alamadığım hizmete ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin acil olarak yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.