to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi
Türk Telekom evde internet 50 Mbps paketini kullanıyorum. 31 Ağustos’tan beri ev internetimde sık sık kopmalar yaşıyorum, bağlantı ara ara tamamen gidiyor ve özellikle Wi-Fi üzerinden hiçbir cihaz internete çıkamıyor. Telefonumdaki Wi-Fi ekranında modeme bağlı görünmeme rağmen “internet yok” uyarısı alıyorum.
Ayrıca aynı adreste oturan 3 komşumun daha interneti yok ve gelen ekip, onların arıza kayıtlarının benden daha önceki tarihlerde oluşturulduğunu söylemesine rağmen bugüne kadar bölgemizdeki arıza giderilmedi. Yaşadığım bu sorunu defalarca yaşamam üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu, tarafıma 48 saat içinde giderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen sorun halen devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızanın kalıcı olarak çözülmesini ve ayrıca yaşadığım kesintiler nedeniyle tarafıma mobil hatta kullanmak üzere ek GB hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 8843226755’tir.
