Türk Telekom'da Randevu Ertelemeleri Ve İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için 30 Temmuz’da başvuru yaptım. Bana önce 5 Ağustos tarihi için randevu verildi, ardından hiçbir gerekçe açıklanmadan randevular sistem üzerinden ertelenmeye başladı. 3–4 kez randevu tarihi değiştirildi, her seferinde “geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmedi.

Bugün ayın 15’i ve bugün de geleceklerini söylemelerine rağmen yine gelinmedi, tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, sadece sistem üzerinden randevular iptal/ertelemeye devam edildi. Defalarca şikayet kaydı açtım ancak bunların da sadece SMS ile geçiştirildiğini, somut bir işlem yapılmadığını görüyorum. Bu süreçte günlerdir internetsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’un bu sorumsuz yaklaşımının düzeltilmesini, internet nakil işleminin Diyarbakır Bağlar’daki yeni adresime acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda gerekli indirim/iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.