Türk Telekom’da Hediye 20 GB İnternet Öncelik Hatası: Ücretli 2 GB Paketi Önce Tüketildi

İlgili kişi isimli kişinin (annem) sahibi olduğu 0531586**** numaralı Türk Telekom mobil hattında, bir öncelik hatası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 24 Ocak 2026 tarihinde “Sil Süpür” uygulaması üzerinden hatta ücretsiz 20 GB internet tanımlandı ve bu hediyenin son kullanım tarihinin 31 Ocak 2026 olduğu belirtildi. Ben de o dönemde annemin yanında olduğum için bu hediye interneti kullanmak istedim.

Beklentim, sistemin önce hediye 20 GB’ı tüketmesi ve ancak bu bittikten sonra tarifedeki internet hakkını devreye alması yönündeydi. Fakat mobil internet kullanımında, sistem hediye interneti kullanmak yerine önce annemin hattında tanımlı olan “Yeni Değerli 2 GB” paketindeki 2 GB hakkı tüketti. Bu sebeple 31 Ocak 2026 tarihinde hatta tanımlı ücretli paket tamamen bitmiş oldu, hat internetsiz kaldı ve hediye edilen 20 GB internetin tanımlanma amacı fiilen boşa gitti.

Hediye olarak verilen 20 GB dururken, ücretli paketteki 2 GB internetin önce tüketilmesini hem hatalı hem de kullanıcı açısından yanıltıcı buluyorum.

Türk Telekom’dan, yaşattığı bu mağduriyet için özür dilemesini ve 2 GB internet hakkının annemin hattına iade edilmesini talep ediyorum.