to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da 17 Aylık İnternet Kesintisi İçin Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom ile 28.03.2024 tarihinde başlatmış olduğum ev interneti aboneliğimin ücretlerini düzenli olarak ödedim. Ancak uzun süre yurt dışında bulunduğum için bu hizmeti fiilen kullanamadım. Eve döndüğümde interneti kullanmak istediğimde bağlantının hiç çalışmadığını fark ettim.
Samsun ana şubeye 07.08.2026 tarihinde yaptığım başvuru sonrasında Türk Telekom teknik ekipleri tarafından yapılan kontrolde, Türk Telekom’a ait ana bağlantı kablosunda arıza olduğu tespit edilerek kablo değiştirilmiş ve internet hizmeti ancak bu işlemden sonra çalışmaya başlamıştır. Yaklaşık 17 ay boyunca tarafımdan kaynaklanmayan bu arıza nedeniyle internet hizmetinden yararlanamamış bulunmaktayım.
Bu nedenle, hizmet alamadığım dönem boyunca tarafımdan tahsil edilen bedellerin incelenerek tarafıma iade edilmesini veya sonraki faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerim; Ad Soyad: Hasan B****, Hesap No: 7043835071, Abonelik Başlangıç Tarihi: 28.03.2024 şeklindedir.
Henüz bir gelişme yaşamadım, hizmeti kullanamadığım dönem için iade talebimdeyim ve müşteri hizmetlerinin tutarsız yönlendirmelerinden şikayetçiyim.
