Türk Telekom ZyXEL DX3300-T1 Modem İade Sorunu

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri arayarak tarafıma modem kampanyası olduğunu bildirdi. Modemi tanıtırken wifi6 teknolojisi olduğunu, kullandığımız alanda daha yüksek çekim gücü ile ev içerisinde en uzak noktalardan bile çekim sağlayabileceğini, fiber altyapıya uygun olduğu için evime gelen İnternetin daha güçlü olacağını ve daha hızlı indirme vs yapabileceğim söylenmesi üzerine bende kabul ettim ve ürünü satın aldım birkaç gün içinde evime geldi. Kullanmaya başladım. Ancak yeni modemin bana anlatıldığı gibi olmadığını ilk önce çekim gücünün eski modemden bile iyi olmadığını fark ettim çünkü yatak odasında önceden çeken Wi-Fi yeni modemle birlikte çekmemeye başladı. Türk Telekom'un kendi sitesinden speedtest yaptığımda yeni modemin download hızı 27-29mb aralığında çıktı eski modemle 29-31mb aralığında çıktı. Ayrıca oynamış olduğum online oyunlarda yeni modemde aniden ping girişleri oluyor. Bunu eski modemi kullanarak denediğimde ise böyle bir sorunla karşılaşmadım. Bir sürü şeyi deneyerek anlattığım sorunları çözemeyince modemi iade etme kararı alıp müşteri hizmetlerini aradım ancak iade seçeneği olmadığını bildirdi. Modemde bir arıza varsa sadece değişim yapılabileceğini söylediler. Ben parasını vererek bir ürün satın alıyorum ve randıman alamadığım, beğenmediğim ürünün iadesini yapamıyorum. Bir an evvel sorun Türk Telekom tarafından çözülmezse daha farklı mecralarda hakkımı arayacağım.