Türk Telekom Temas İletişim’de Pokus Kart Ücretinde Haksız Artış Ve Saygısız Yaklaşım

09 Şubat 2026 akşam saatlerinde Kuşadası’ndaki Türk Telekom bayisi Temas İletişim’e Pokus kart almak için gittim. İki gün önce 15 TL olan kartı bu bayiden 50 TL’ye satmışlardı. Fiyat farkının nedenini sorduğumda, “bayiler istediği fiyata satabilir” tarzında son derece saygısız bir cevap aldım.

Bugün hattım için tekrar Pokus karta ihtiyacım olduğunda aynı bayiye gittiğimde önce kart kalmadığını söylediler. Israr edip “bir bakın isterseniz belki 1 tane kalmıştır” dediğimde ise bu kez “var ama elimizdekileri denetim nedeniyle veremeyiz” gibi hiçbir mantığı olmayan bir bahane ile karşılaştım. Ayrıca başka bayide bulamayacağımı da iddia ettiler.

Bunun üzerine Atlas İletişim’e gittim ve bir gün önce Temas İletişim’den 50 TL’ye aldığım aynı kartı 15 TL’ye temin edebildim. Türk Telekom gibi kurumsal bir firmanın, müşteriyi yanıltan ve keyfi fiyat uygulaması yapan Temas İletişim gibi bir bayii ile çalışmasını gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Müşteri olarak kartı ederinden yüksek fiyata almak zorunda kaldım ve akşam akşam farklı bayiler gezmek durumunda bırakıldım.

Temas İletişim’in bu uygulamasının incelenmesini, gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve Pokus kart için benden alınan fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye karşı kullanılan kötü üslup nedeniyle de ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.