Türk Telekom Taahhüt Bitimine 1 Ay Kala Ceza Yansıtıldı, Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Bilgi Verdi

13 Haziran saat 11.24'te TTNET müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, operatör değişikliği için taahhüdümün bitmesine 1 aydan az süre kaldığı için kesinlikle ceza uygulanmayacağı belirtildi. Ben de eğer ceza uygulanacaksa beklemek istediğimi, ancak ceza gelmeyecekse başka bir operatöre geçiş yapacağımı söyledim. Yasal hak olarak, 1 ayın altındaki sürede ceza kesinlikle uygulanmayacağı ifade edildi. Ayrıca, eğer ceza gelirse telefon görüşmelerinin kayıt altında olup olmadığını ve bu konuşmayı resmi olarak kanıt gösterip gösteremeyeceğimi sordum.

Müşteri hizmetlerindeki beyefendi, görüşmelerin kayıt altında olduğunu ve şu anki konuşmamıza istinaden ceza gelmeyeceğini, ancak gelirse bu konuşmayı kanıt olarak gösterebileceğimi söyledi. Buna rağmen bugün tarafıma TTNET tarafından 1559 TL ödeme çıkarıldı. Bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Tarafıma ivedilikle cevap verilmesini talep ediyorum.