Türk Telekom Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Hizmet

Ferudun

12 Ağustos 2025 18:32

998

12/08/2025 tarihinde saat 17:20 sularında, Samsun İlkadım Türk Telekom Bölge Müdürlüğü (Kale Mahallesi Cephane Sokak) şubesinde 6 numaralı bankodaki müşteri temsilcisiyle yaşadığım görüşmede son derece kaba bir tutumla karşılaştım. Görüşme boyunca sürekli sözüm kesildi, dinlenmedim ve çözüm sunulmak yerine adeta başımdan savılmaya çalışıldım. Karşımdaki temsilci, bana küçümseyici ifadeler kullandı ve konuşma ortasında masayı terk ederek gitti. Sorduğumda ise, "Ben değil, Türk Telekom diyor" gibi cevaplar verdi.

Olay sonrası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak sadece kurumun adresini sordular ve kaydınız oluşturuldu diyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Ne yaşadığımı, ne de kiminle yaşadığımı detaylıca sormadılar.

Bu süreçte yaşadığım olumsuzluk nedeniyle Türk Telekom’dan hem tarafıma bir özür dilenmesini hem de ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda eğitilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Numara Değişikliği Talebimde Hata Yapıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Fatma

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 16:45

1.079

26.08.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak numaramı değiştirmek istedim. Kendi bilgilerimi eksiksiz şekilde vermeme rağmen, başka bir numaradan aradığım için kendi numaram yerine aradığım numara değiştirildi. Durumu hemen bildirmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Bu olaydan s...

Yanlış Bilgilendirme Ve Kaba Davranışla Karşılaştım

Brusk

Türk Telekom

21 Eylül 2025 17:46

431

21 Eylül 2025 tarihinde, saat 16:51’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve S******* isimli temsilciyle görüştüm. Görüşme sırasında hem yanlış bilgilendirme yapıldı hem de temsilcinin kaba davranışlarıyla karşılaştım. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Yaşadığım sorun sonrasında tekrar müşt...

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Sorunu

Başak

Türk Telekom

29 Ocak 2024 15:27

1.087

29 Ocak 2024 tarihinde saat 14:30 ile 15:00 arasında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında M**** adında bir temsilciyle iletişim kurdum ve adres değişikliği için nakil talebinde bulundum. Temsilcinin üslubu, konuşmanın başından itibaren ilgisiz ve kaba id...

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan İletişim Sorunu

Abdullah

Türk Telekom

10 Mart 2024 09:40

452

Adıyaman'dan, deprem bölgesinden, yıkılan şehirden yazıyorum. Türk Telekom'da altı hattım bulunmakta. Faturalarımı kesintisiz ve düzenli olarak ödemekteyim. 10/03/2024 tarihinde saat 08:59'da müşteri hizmetleri ile bir görüşme gerçekleştirdim. A****** isimli bir müşteri temsilcisiyle konuştum. Bende...

Kimlik Bilgilerimin Güvenliği İçin Destek Ve Bilgilendirme Talebi

Gülşah

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 01:40

1.170

06.08.2025 tarihinde, kendisini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıtan bir numara tarafından arandım. Oldukça profesyonel bir şekilde kimlik bilgilerimi talep ettiler ve faturalı hat ile internet paketi işlemi yapılacağını söylediler. Maalesef kimlik bilgilerimi verdim. Aynı gün içinde, Türk Telekom ...