Türk Telekom Şubesinde Arızalı Şarj Başlığı İçin İlgisizlik Ve Mağduriyet Yaşadım!

Aleyna

11 Aralık 2025 14:54

Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom Ceylan Karavil şubesinden hattım üzerine iPhone şarj başlığı satın aldım. Ürünü sadece 2 ay kadar kullanabildim ve bozuldu, sonrasında yaklaşık 2 ay da evde öylece kaldı. Ürünü yaklaşık 950 TL civarında bir bedelle almıştım ancak net fiyatı hatırlamıyorum.

2 Kasım 2025 tarihinde şarj başlığını garantiye vermek için ürünü aldığım Ceylan Karavil Türk Telekom şubesine gittim. Ürünle ilgili destek beklerken, oradaki görevliyle tartışma yaşadım. Daha önce başlığımın çıkıp çıkmadığını kontrol etmek için gittiğimde tartıştığım aynı kişi yine karşımdaydı ve bu kez de başlığımın sistemde görünmediğini, çıkmadığını söyleyerek yardımcı olmadı.

Yaklaşık 1 aydır şarj başlığım olmadığı için sürekli etrafımdan şarj istemek zorunda kalıyorum. Hem çalışanların saygısız ve tartışmacı tavrından hem de ürünümle ilgilenilmemesinden ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum.

Türk Telekom’dan, Ceylan Karavil şubesindeki personel davranışının incelenmesini, iPhone şarj başlığımın garanti kapsamında değerlendirilerek arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülten sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Sim Kart Ve Saygısız Personel Nedeniyle Mağduriyet

Gülten

Türk Telekom

12 Kasım 2025 16:58

417

Türk Telekom mobil hattımı İstanbul Yeni Havalimanı terminal bölgesindeki gelen yolcu katında bulunan bayiden aldım. Sim kartı aldıktan sonra hattım iki gün boyunca aktif hale gelmedi. Sorunun hatalı sim kart verilmesinden kaynaklandığı ortaya çıktı. Bu süreçte 500 TL ödeme yaptım ve hattımın neden ...

hatali-sim-kart-ve-saygisiz-personel-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Umay sonuçtan memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Umay

Türk Telekom

01 Kasım 2025 12:24

781

Türk Telekom faturalı mobil hat/magnet kullanıcısıyım. 1 yıl sonunda taahhüt sürem dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Bu nedenle Eylül 2025’ten bu yana 2 ay boyunca 855 TL olan faturam yerine 1456 TL ödemek zorunda kaldım, toplamda yaklaşık 600 TL fazla ödeme ...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Ücret Alındı, Müşteri Hizmetleri Kötü Davrandı

Mustafa

Türk Telekom

16 Kasım 2025 09:10

260

06 Kasım’da Türk Telekom mobil uygulamasından bir şarj adaptörü ve bir kulaklık siparişi verdim. Siparişin 1-3 iş günü içinde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak 10 gün boyunca hiçbir şekilde bilgi alamadım. Bu süreçte toplamda 10 defadan fazla müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramalarımda yardımcı ...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Tek Numara Hizmeti İçin Haksız Fatura Kesintisi

Ömer

Türk Telekom

02 Aralık 2025 23:40

1.116

Türk Telekom üzerinden Apple Watch için tek numara hizmeti talep ettim, ancak hizmet hiçbir şekilde aktif edilmediği halde 28.11.2025 tarihinden bu yana faturama aylık 90 TL olarak yansıtılmaya devam ediyor. Yani kullanmadığım ve aktif olmayan bir hizmet için düzenli olarak ücret ödemek zorunda bır...

Şilan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Şubesinde Yapılan Hatalı Operatör Değişikliği

Şilan

Türk Telekom

18 Eylül 2023 21:26

697

12 Eylül 2023 tarihinde Diyarbakır'da Ceylan Karavil Türk Telekom şubesine operatör değişikliği için gittim. Uygun bir paket seçim orada çalışan hanımefendi, sizi ilk olarak faturasız hatta geçişinizi sağlayıp 3 gün sonra şubeye gelin paketi tanımlayacağız dedi. 3 gün içinde paket kapanırsa ne olaca...