Türk Telekom Şikayeti

Türk Telekom Mobil hattım için aylık 436 TL’lik bir anlaşmam varken, 25.05.2026 tarihinde gelen SMS’te bu ayki faturamın 994,25 TL olduğu belirtilmiştir. Bu olağanüstü fatura farkı üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım üzerinden çeşitli abonelikler alındığı söylendi.

Ben hiçbir kişi ya da kurumla bu aboneliklere dair ne bir görüşme yaptım, ne yazıştım, ne de herhangi bir onay verdim. Tamamen bilgim ve onayım dışında, oldubittiye getirilmiş bir işlemle karşı karşıyayım. Görüşme sırasında operatör, dört ayrı numaraya ait bu abonelikleri iptal ettiğini belirtti. Buna rağmen, bu abonelikleri iptal eden taraf Türk Telekom olduğuna göre, bu işlemleri başlatan ve sorumlu olan tarafın da Türk Telekom olduğunu düşünüyorum; ancak bu konuda operatör net bir yanıt vermiyor.

Şu an hâlâ 994,25 TL’lik faturayı ödemem isteniyor, ama bu tutarı gerçekten ödemek zorunda olup olmadığım, bu farkın faturadan şimdi mi yoksa ödeme sonrası mı düşeceği tamamen belirsiz. Konuyla ilgili ne arayan ne de bilgilendirme yapan var. Şikayetvar üzerinden gördüğüm kadarıyla, aynı tarihte benzer şekilde emrivaki biçimde yapılan bu tür aboneliklerden başka şikayetçiler de var.

Onayım olmadan başlatılan bu abonelikler nedeniyle oluşan fatura farkının iptal edilmesini, fazladan yansıtılan tutarın alınmamasını, bu durumla ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için hattımda gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.