Türk Telekom Sabit İnternet Kablo Kesilmesi Sonucu 4 Gün Süren Hizmet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında yaşadığım kablo kesintisi nedeniyle 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Apartman önünde internet bağlantısını sağlayan kablolar dışarıdan bir hırsız tarafından kesildi ve bu durumu telefon üzerinden defalarca iletmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir somut aksiyon alınmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Bu süreçte iş ve kişisel ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetinden hiç yararlanamıyor olmam, müşteri memnuniyetine verilen önem konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Arızanın 4 gündür bildirilmiş olmasına rağmen hâlâ çözüme kavuşturulmaması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Sorunun en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm tarihi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Türk Telekom aboneliğimi iptal ederek hizmetimi başka bir internet sağlayıcısına taşımayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini arz ediyorum.