Türk Telekom Onaysız Hızla Kazan Aboneliği Ve 179 TL Ücret İadesi Talebi

20 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 08:58:16’da hattıma Türk Telekom tarafından “Hızla Kazan” isimli bir servise ait şifre SMS’i gönderildi. Bu mesaja herhangi bir yanıt vermediğim, şifreyi ilgili alana girmediğim ve hiçbir onay vermediğim halde, 535 295 xx xx numaralı Türk Telekom mobil hattıma bu servise ait 179 TL tutarında abonelik ücreti yansıtıldı.

Ücret, mobil faturama yansımış ve otomatik fatura ödeme talimatım kapsamında hesabımdan 179 TL, üç ayrı işlem/hareket yapılmak suretiyle ardı ardına çekilmiştir. Onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin ve yapılan tahsilatın ticari ahlak kurallarına aykırı ve hukuka uygun olmadığını düşünüyorum. Hızla Kazan servisi adı altında yapılan bu işlemin hangi hat üzerinden yapıldığı SMS içeriğinde açıkça görülmesine rağmen, benim herhangi bir onay işlemim bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom’un web uygulaması üzerinden mesaj göndermeye çalıştığımda da gerçek bir muhatap bulamadım, yalnızca sanal bir asistanla, tekrarlayan cevaplarla karşılaştım. Ayrıca, SMS ile belirtilen iptal kodunu göndererek aboneliğin sonlandırılması için talepte bulundum. Buna rağmen bu süreçte bana tatmin edici bir açıklama yapılmamış, yaşanan durumla ilgili şeffaf bir bilgilendirme sağlanmamıştır.

Onayım olmadan başlatılan bu abonelikle hattımdan tahsil edilen 179 TL’nin haksız bir kazanç olduğunu düşünüyor, bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle başlatıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar, Türk Telekom’a olan güvenimi ciddi şekilde zedelediği için, hâlihazırda Türk Telekom’dan hizmet aldığım üç hattımı da kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.

İlgili ücretin ivedilikle iadesini, aboneliğin tamamen sonlandırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını saygıyla rica ederim.

Ad Soyad: g** Exxx