Türk Telekom Nakil Randevu Gecikmesi Ve İnternet Kesintisi Eşimin Evden Çalışmasını Engelliyor

Türk Telekom Tivibu Süper Paket dahil 50 Mbps ADSL internetli paketinizi kullanırken, iptal biriminiz taahhüt iptali için yaklaşık 4.500 TL çıkacağını belirtti ve benim onayım dahilinde yeni bir ikna kampanyası olarak Tivibu Süper Paket dahil 100 Mbps fiber internetli pakete geçişim yapıldı. Sonrasında evimi taşıdığım için nakil işlemi için 1.000 TL nakil ücretini ödeyerek başvuruda bulundum.

Yeni adresim İzmir Çiğli 8841/2 Sokak No:26 Kat:5 Daire:13 Ceyhan Apartmanı’dır. 06.10.2026 tarihinde nakil talebi oluşturmama rağmen, 4 gündür randevu oluşturulmadığı için nakil işlemi yapılmıyor. Randevu boşluğu olmadığı söyleniyor ve bu nedenle süreç ilerlemiyor.

Eşim evden çalıştığı için internete acil olarak ihtiyacımız var ve bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ilk defa böyle bir durumla karşılaştıklarını söylüyorlar ancak mağduriyetimiz devam ediyor ve hâlâ net bir çözüm sunulmuyor.

Ödediğim nakil ücretine rağmen internet hizmetimden yararlanamıyorum. En kısa sürede yeni adresime kurulumun yapılmasını ve bağlantımın aktif edilmesini, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.