Türk Telekom Mobil Prime Tarifesinde Şebeke Ve İnternet Erişim Sorunları

Türk Telekom mobil Prime tarifesi abonesiyim ve yaklaşık son bir aydır İstanbul genelinde ve özellikle bulunduğum konumda hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Telefonumda çoğu zaman şebeke sorunu yaşıyorum, mobil internetim 3G görünmesine rağmen internete, Google dahil hiçbir siteye ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Günlük iletişimimi bile kesintili, güçlükle sağlayabiliyorum.

Taahhütlü ve ücretli olarak aldığım mobil iletişim ve internet hizmetinden bu nedenle mağdur durumdayım. Faturasını düzenli ve eksiksiz ödediğim bir hizmetin en temel gerekliliği olan çekim gücü ve internet erişiminden mahrum bırakılıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerinizle de yazışmama rağmen sorunum kalıcı olarak giderilmedi.

Bulunduğum bölgedeki baz istasyonlarının ve altyapının acilen kapsamlı biçimde kontrol edilip, gerekli iyileştirmelerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve hattımla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı bildiriyorum.