Türk Telekom Mobil Hat'ta Fatura Detayının Gönderilmemesi Ve Aşırı Ücret

Türk Telekom bireysel mobil hattıma 26.08.2026 tarihinde herhangi bir fatura veya fatura linki göndermeden, sadece SMS ile 728,12 TL borç çıkarıldı. SMS’te bu tutarın ağustos ayı faturası olduğu ve son ödeme tarihinin 08.09.2026 olduğu yazıyor, ancak fatura bana hiç ulaşmadı.

Yıllardır aynı hattı kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, aylık ödemelerim yaklaşık 300 TL civarındaydı. Bugüne kadar ne bu kadar yüksek ne de hatalı olduğunu düşündüğüm bir fatura ile karşılaşmadım. Bu nedenle SMS ile bildirilen tutarın nereden kaynaklandığını öğrenmek ve faturayı ayrıntılı görmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Hem normal faturadan çok yüksek bir rakam talep edilmesi hem de fatura detayına erişememem beni mağdur etmektedir. Fatura tarafıma hiç gönderilmeden bu şekilde ödeme talep edilmesini de kabul etmiyorum. Ağustos ayına ilişkin 728,12 TL’lik tutarın hangi kalemlerden oluştuğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, ayrıntılı faturanın veya fatura linkinin tarafıma iletilmesini, varsa hatalı ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve gerçek fatura tutarının makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.